O sucesso da comunicação na era digital

As Relações Públicas na era digital enfrentam o desafio da nova de comunicação para a qual se requer também um novo tipo de abordagem na área. Contudo, relações com a mídia sempre serão relações com a mídia, em qualquer época.

A chave para o sucesso da comunicação na era digital é seguir os preceitos das Relações Públicas, isto é, construir e gerir a reputação do cliente acrescentando as demandas do público online. Uma boa comunicação sempre foi importante no mundo dos negócios, mas com a chegada da era digital ela tornou-se essencial.

Apostar num contacto mais próximo iniciado, gerido e mantido online, mas que pode transpor a fronteira para o offline agrega credibilidade e relevância no relacionamento com este público. Ter um diálogo de mão dupla com os consumidores beneficia não só o consumidor, mas também a marca.

Os consumidores sentem que estão mais envolvidos com a transformação do produto final e as empresas podem receber feedbacks valiosos que possibilitam analisar que aspectos precisam ser melhorados. Os clientes são muito mais receptivos quando eles sentem que a empresa se ​​preocupa o suficiente para ouvir sua opinião.

As mídias sociais tornaram-se uma peça chave no fortalecimento das relações marca X consumidor. Ser coerente com seus esforços de mídia social pode ajudá-lo a construir a confiança na sua área de atuação e cativando cada dia mais um público fidelizado.

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About thaiscomunihka

Thais Thomaz – Atualmente na função de Gerente de Contas, coordena projetos de relacionamento com diversos públicos desenvolvendo programas de comunicação integrada de acordo com a estratégia de cada cliente no Brasil e América Latina. Também gerencia trabalhos da rede H&K no mundo e as ações de PR 2.0 colaborando com as campanhas de comunicação online dos clientes.
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